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其中包含了拓客方案、留客方案、以及升客方案。
拓客方案
案列一19.9元可得:
1、價(jià)值198元精華液1瓶
2、肩頸護(hù)理2次(顧客接受率較高,2次可以有明顯效果的店內(nèi)特色)
3、減肥瘦身體驗(yàn)5次(按要求5天連續(xù)打卡,中斷作廢)
4、現(xiàn)金券50元
5、按要求減肥打卡另可獲得價(jià)值336元肩頸護(hù)理2次。有效期限(1個(gè)月)
解析:該卡項(xiàng)屬于我們比較普通的拓客卡,不過(guò)它的設(shè)計(jì)利用了以下幾點(diǎn):
1、以實(shí)物為誘餌,通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,引導(dǎo)顧客進(jìn)店。
2、植入特色項(xiàng)目,用較低的成本,較少的見(jiàn)面次數(shù),較高效的結(jié)果打下較快速成交客戶的基礎(chǔ)。
3、利用項(xiàng)目專業(yè)性及限制性,結(jié)合第5項(xiàng)卡項(xiàng)要求,和顧客產(chǎn)生對(duì)賭,并撒下誘餌,制造更多見(jiàn)面機(jī)會(huì)。
4、現(xiàn)金券為下次消費(fèi)制造可能。
注:該卡項(xiàng)即有拓客作用,同時(shí)做到了簡(jiǎn)單的留客。
案列二498元可得:
1、400元會(huì)員卡金
2、400元家紡
3、閨蜜卡5張
4、全年護(hù)理產(chǎn)品一套(1年未做完,自動(dòng)失效,不限本人)
5、100元代金券5張。
最后再把498元還給您。
解析:該卡項(xiàng)可以說(shuō)極具誘惑,首先400元的家紡從根本上打消了顧客的疑慮(哪怕不做護(hù)理,顧客也不虧錢),其次400元卡金和5張代金券必然會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi),第三閨蜜卡免費(fèi)送給閨蜜很容易產(chǎn)生裂變,第四全年護(hù)理產(chǎn)品一套保證顧客進(jìn)店次數(shù),同時(shí)不限本人可以多次形成轉(zhuǎn)介紹,第五、最后把498元還給顧客,再次給顧客吃下定心丸。
注:我們?cè)傩麄鞯倪^(guò)程中,一定要注意主次,不能讓顧客覺(jué)得我們覺(jué)得我們是搞金融的。這張卡同時(shí)實(shí)現(xiàn)了拓客留客以及鎖客。
案列三為長(zhǎng)期引流鎖定顧客,開(kāi)業(yè)即推出:艾灸終身免費(fèi)做活動(dòng),凡進(jìn)店客戶,無(wú)論消費(fèi)與否,消費(fèi)多少,只需5元錢辦理會(huì)員卡,不限時(shí)間,不限次數(shù),隨時(shí)可以做。
解析:這個(gè)案例比較特殊,它屬于店面的常態(tài)活動(dòng),所謂的常態(tài)活動(dòng)其實(shí)就是我們需要有一個(gè)常態(tài)的引流方案,是為了我們不期而遇的新客在較短時(shí)間內(nèi)吸引他成交他而設(shè)定的。而且在我們的門頭或者海報(bào),比較醒目的地方打上“本店艾灸免費(fèi)做”,只要有人看到了,會(huì)起到很好的廣告作用。
留客方案
案列一顧客較低消費(fèi)500+,為促使顧客多次進(jìn)店,推出無(wú)門檻現(xiàn)金激活卡活動(dòng):
顧客每消費(fèi)100元送100元現(xiàn)金激活卡。下次消費(fèi)滿500元,可激活1張100元現(xiàn)金卡。激活的同時(shí)依然享受每滿100元送1張100元現(xiàn)金激活卡。
解析:該卡是為了長(zhǎng)期鎖定顧客,讓顧客感覺(jué)在店里有消耗不完的存款,對(duì)于留客有很好的幫助,不過(guò)在做大型活動(dòng)的時(shí)候,其中的利潤(rùn)數(shù)字要計(jì)算清楚。
案列二
原價(jià)698元現(xiàn)價(jià)68元拓客卡免費(fèi)送,無(wú)論老客還是新客全部都送,結(jié)果來(lái)的沒(méi)有幾個(gè)。另一家美容院推出“關(guān)愛(ài)閨蜜”活動(dòng),原價(jià)198的爆款單支,活動(dòng)期間只要99元,另外加1元送1張“閨蜜親”體驗(yàn)卡(實(shí)際上還是那張68元的拓客卡)。結(jié)果無(wú)論老客還是新客較終達(dá)到了150%的裂變!
解析:這張卡利用了+1元的顧客心理,其實(shí)這是一個(gè)正常的邏輯思維。今天顧客出錢購(gòu)買了,她就會(huì)有種感覺(jué),這件東西是她付出了價(jià)值的,她就會(huì)去珍惜。另外,這樣的設(shè)置,其實(shí)是店家?guī)椭櫩妥隽巳饲?,而想要顧客的朋友接受了這個(gè)人情,其實(shí)店家是不需要做什么的,購(gòu)買的顧客就會(huì)主動(dòng)的去勸導(dǎo)她的朋友。這種人情式裂變方式,相比較傳統(tǒng)的今天你給我介紹1個(gè)顧客,我給到你什么樣的好處,更容易被顧客所接受?;ê苌俚腻X,得到的人情確實(shí)無(wú)價(jià)的。
案列三
為了鎖定顧客推出1張980元卡項(xiàng):
1、價(jià)值980產(chǎn)品或項(xiàng)目隨便選。
2、面部家居套1套。
3、至尊專享會(huì)員身份。
至尊專享會(huì)員權(quán)益:1年內(nèi)面部保濕補(bǔ)水10元專享(不限次數(shù))
1年內(nèi)全身經(jīng)絡(luò)疏通15元專享(不限次數(shù))
1年內(nèi)私密清潔護(hù)理20元專享(不限次數(shù))。
解析:該方案,其實(shí)是變異式會(huì)員制。給到顧客的感覺(jué)是與眾不同,同時(shí)對(duì)于鎖定顧客,以及從同行那里挖掘顧客是非常使用的。因?yàn)橥瑯拥姆?wù)項(xiàng)目,可以在你這里以很低的價(jià)格得到,1次2次沒(méi)感覺(jué),時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
升單方案
案列一消費(fèi)1000元,送1000元,最后返還1000
解析:該方案的核心在于:
1、正常消費(fèi)的1000元我們可以得到正常的利潤(rùn)。
2、送的1000元是*的產(chǎn)品和項(xiàng)目,那么它的成本就是可控的,另外如果送的是多次項(xiàng)目,還可以增加顧客的進(jìn)店率,同時(shí)不限定本人,還可以起到一定的轉(zhuǎn)介紹作用
3、返還的1000元是分次數(shù)返還的,比如說(shuō)每個(gè)月返還100元,那么就需要返還10個(gè)月,另外返還的錢是返還到會(huì)員卡里面的,它的消費(fèi)方式是需要先消費(fèi)1000元,才可以抵扣100的,這樣的話,顧客較終要消耗9000元才能把這1000元消耗完,所以我們還是有很客觀的利潤(rùn)的。
案列二1000元可得:
1、1000元產(chǎn)品
2、1000元加油卡
3、1000元家電家紡
4、1000元護(hù)理項(xiàng)目。產(chǎn)品3折進(jìn)貨,加油卡*地方加油
解析:該方案利用到了異業(yè)的資源,需要我們自己去談,首先家里有車的客戶,這會(huì)是一個(gè)致命的殺手锏。因?yàn)閾?jù)統(tǒng)計(jì),1輛車每年加油至少在5000元左右。汽油屬于硬通貨,今天如果可以讓顧客剩下20%,絕對(duì)是顧客無(wú)法拒絕的。而家電家紡和護(hù)理項(xiàng)目都是*的,我們的成本是可控的。同時(shí)護(hù)理項(xiàng)目也起到了鎖客的作用。
案列三1000元可得:
1、1000元正價(jià)產(chǎn)品
2、1000元黃金珠寶
3、1980元全年補(bǔ)水套
4、1000元現(xiàn)金券。
解析:該方案是主要針對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)所制定的,黃金珠寶在活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行專業(yè)展示,并配有專業(yè)人員介紹,這是女性群體的硬傷。不過(guò)需要我們自己去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)城去做一下調(diào)研,或者在1688上淘也是可以的。但是有一點(diǎn)一定要記得,黃金珠寶必須要有專業(yè)的證書,而且必須是有牌子的。