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其中包含了拓客方案、留客方案、以及升客方案。
拓客方案
案列一19.9元可得:
1、價值198元精華液1瓶
2、肩頸護理2次(顧客接受率較高,2次可以有明顯效果的店內(nèi)特色)
3、減肥瘦身體驗5次(按要求5天連續(xù)打卡,中斷作廢)
4、現(xiàn)金券50元
5、按要求減肥打卡另可獲得價值336元肩頸護理2次。有效期限(1個月)
解析:該卡項屬于我們比較普通的拓客卡,不過它的設(shè)計利用了以下幾點:
1、以實物為誘餌,通過線上線下相結(jié)合的方式,引導(dǎo)顧客進店。
2、植入特色項目,用較低的成本,較少的見面次數(shù),較高效的結(jié)果打下較快速成交客戶的基礎(chǔ)。
3、利用項目專業(yè)性及限制性,結(jié)合第5項卡項要求,和顧客產(chǎn)生對賭,并撒下誘餌,制造更多見面機會。
4、現(xiàn)金券為下次消費制造可能。
注:該卡項即有拓客作用,同時做到了簡單的留客。
案列二498元可得:
1、400元會員卡金
2、400元家紡
3、閨蜜卡5張
4、全年護理產(chǎn)品一套(1年未做完,自動失效,不限本人)
5、100元代金券5張。
最后再把498元還給您。
解析:該卡項可以說極具誘惑,首先400元的家紡從根本上打消了顧客的疑慮(哪怕不做護理,顧客也不虧錢),其次400元卡金和5張代金券必然會產(chǎn)生二次消費,第三閨蜜卡免費送給閨蜜很容易產(chǎn)生裂變,第四全年護理產(chǎn)品一套保證顧客進店次數(shù),同時不限本人可以多次形成轉(zhuǎn)介紹,第五、最后把498元還給顧客,再次給顧客吃下定心丸。
注:我們再宣傳的過程中,一定要注意主次,不能讓顧客覺得我們覺得我們是搞金融的。這張卡同時實現(xiàn)了拓客留客以及鎖客。
案列三為長期引流鎖定顧客,開業(yè)即推出:艾灸終身免費做活動,凡進店客戶,無論消費與否,消費多少,只需5元錢辦理會員卡,不限時間,不限次數(shù),隨時可以做。
解析:這個案例比較特殊,它屬于店面的常態(tài)活動,所謂的常態(tài)活動其實就是我們需要有一個常態(tài)的引流方案,是為了我們不期而遇的新客在較短時間內(nèi)吸引他成交他而設(shè)定的。而且在我們的門頭或者海報,比較醒目的地方打上“本店艾灸免費做”,只要有人看到了,會起到很好的廣告作用。
留客方案
案列一顧客較低消費500+,為促使顧客多次進店,推出無門檻現(xiàn)金激活卡活動:
顧客每消費100元送100元現(xiàn)金激活卡。下次消費滿500元,可激活1張100元現(xiàn)金卡。激活的同時依然享受每滿100元送1張100元現(xiàn)金激活卡。
解析:該卡是為了長期鎖定顧客,讓顧客感覺在店里有消耗不完的存款,對于留客有很好的幫助,不過在做大型活動的時候,其中的利潤數(shù)字要計算清楚。
案列二
原價698元現(xiàn)價68元拓客卡免費送,無論老客還是新客全部都送,結(jié)果來的沒有幾個。另一家美容院推出“關(guān)愛閨蜜”活動,原價198的爆款單支,活動期間只要99元,另外加1元送1張“閨蜜親”體驗卡(實際上還是那張68元的拓客卡)。結(jié)果無論老客還是新客較終達到了150%的裂變!
解析:這張卡利用了+1元的顧客心理,其實這是一個正常的邏輯思維。今天顧客出錢購買了,她就會有種感覺,這件東西是她付出了價值的,她就會去珍惜。另外,這樣的設(shè)置,其實是店家?guī)椭櫩妥隽巳饲椋胍櫩偷呐笥呀邮芰诉@個人情,其實店家是不需要做什么的,購買的顧客就會主動的去勸導(dǎo)她的朋友。這種人情式裂變方式,相比較傳統(tǒng)的今天你給我介紹1個顧客,我給到你什么樣的好處,更容易被顧客所接受?;ê苌俚腻X,得到的人情確實無價的。
案列三
為了鎖定顧客推出1張980元卡項:
1、價值980產(chǎn)品或項目隨便選。
2、面部家居套1套。
3、至尊專享會員身份。
至尊專享會員權(quán)益:1年內(nèi)面部保濕補水10元專享(不限次數(shù))
1年內(nèi)全身經(jīng)絡(luò)疏通15元專享(不限次數(shù))
1年內(nèi)私密清潔護理20元專享(不限次數(shù))。
解析:該方案,其實是變異式會員制。給到顧客的感覺是與眾不同,同時對于鎖定顧客,以及從同行那里挖掘顧客是非常使用的。因為同樣的服務(wù)項目,可以在你這里以很低的價格得到,1次2次沒感覺,時間長了就會顯現(xiàn)出來。
升單方案
案列一消費1000元,送1000元,最后返還1000
解析:該方案的核心在于:
1、正常消費的1000元我們可以得到正常的利潤。
2、送的1000元是*的產(chǎn)品和項目,那么它的成本就是可控的,另外如果送的是多次項目,還可以增加顧客的進店率,同時不限定本人,還可以起到一定的轉(zhuǎn)介紹作用
3、返還的1000元是分次數(shù)返還的,比如說每個月返還100元,那么就需要返還10個月,另外返還的錢是返還到會員卡里面的,它的消費方式是需要先消費1000元,才可以抵扣100的,這樣的話,顧客較終要消耗9000元才能把這1000元消耗完,所以我們還是有很客觀的利潤的。
案列二1000元可得:
1、1000元產(chǎn)品
2、1000元加油卡
3、1000元家電家紡
4、1000元護理項目。產(chǎn)品3折進貨,加油卡*地方加油
解析:該方案利用到了異業(yè)的資源,需要我們自己去談,首先家里有車的客戶,這會是一個致命的殺手锏。因為據(jù)統(tǒng)計,1輛車每年加油至少在5000元左右。汽油屬于硬通貨,今天如果可以讓顧客剩下20%,絕對是顧客無法拒絕的。而家電家紡和護理項目都是*的,我們的成本是可控的。同時護理項目也起到了鎖客的作用。
案列三1000元可得:
1、1000元正價產(chǎn)品
2、1000元黃金珠寶
3、1980元全年補水套
4、1000元現(xiàn)金券。
解析:該方案是主要針對店內(nèi)業(yè)績所制定的,黃金珠寶在活動當(dāng)天進行專業(yè)展示,并配有專業(yè)人員介紹,這是女性群體的硬傷。不過需要我們自己去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)城去做一下調(diào)研,或者在1688上淘也是可以的。但是有一點一定要記得,黃金珠寶必須要有專業(yè)的證書,而且必須是有牌子的。