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我国网轿车12月13日讯 根据“我国投诉-全国缺点产品投诉渠道【进入黑猫投诉】”(https://315.auto.china.com.cn/)大数据,我国网轿

我国网轿车12月13日讯 根据“我国投诉-全国缺点产品投诉渠道【进入黑猫投诉】”(https://315.auto.china.com.cn/)大数据,我国网轿

我国网轿车12月13日讯 根据“我国投诉-全国缺点产品投诉渠道【进入黑猫投诉】”(https://315.auto.china.com.cn/)大数据,我国网轿车于今天推出第12期我国乘用车客户投诉月度“红黑”双榜排名(2022年11月份)。\n  2022年11月我国乘用车月度完成100%回复率的车企为28家,环比与上月的34家削减6家。一起,回复率达80%以上的车企为38家,环比上月削减10家。\n  结案率体现方面,有5家车企完成了我国乘用车月度100%结案率,上月同为5家,且有13家车企的结案率超过了50%,环比上月削减1家。\n  比亚迪结案率高达84% 赛力斯结案率75%\n  2022年11月份我国乘用车月度完成100%结案率的车企分别为:林肯、雷克萨斯、哪吒轿车。不过3家车企的投诉量比较少,因而100%结案率并家常便饭。\n\n  别的,比亚迪、赛力斯、领克轿车以及长安欧尚等11月份也都有较好的结案率体现。其间,比亚迪最为值得称赞,其11月份在渠道上的投诉量为44宗,结案数为37宗,结案率为84%,环比上月67%的结案率体现进一步提高。作为国内新能源轿车的销量霸主,比亚迪在保有量如此巨大的条件之下,还能完成超8成的结案率体现,实属可贵。值得一提的是,赛力斯11月在渠道上的投诉量为4宗,结案数为3宗,结案率达75%;领克轿车的11月投诉量为5宗,结案数为3宗,结案率60%。\n  不过,渠道上的结案率黑榜榜单成果也难有起色。春风日产、广汽丰田、春风美丽、特斯拉我国、长安马自达、极氪、魏牌、蔚来等车企的结案率均为0。其间,春风日产11月份在渠道上投诉量为20宗;广汽丰田11月份在渠道上投诉量为8宗;春风美丽11月份在渠道上投诉量为7宗;特斯拉我国11月份在渠道上投诉量为7宗;长安马自达11月份在渠道上投诉量为6宗;极氪11月份在渠道上投诉量为4宗;蔚来轿车11月份在渠道上投诉量为3宗。以上车企的11月结案数均为0。\n\n  此外,华晨宝马、北京奔跑、奇瑞新能源、广汽本田、春风雪铁龙、哈弗、北京现代、春风本田、一汽群众、一汽-群众奥迪、上汽群众、长安轿车等车企的结案率相同体现欠安。以上车企的结案率均低于25%。\n  具体数据显现,春风雪铁龙11月份在渠道上的投诉量为20宗,结案数为3宗,结案率15%。10月、11月接连两个月春风雪铁龙遭受了C4世嘉车型“转向柱晃动”的大面积投诉,然后影响日常行车安全,引发车主团体投诉。\n\n  一汽群众、上汽群众则是饱尝ID.系列在使用过程中遇到车机黑屏的状况,然后遭到很多用户的诉苦。一起,群众也于上星期给出了问题的相应解决方案。\n\n  28家车企完成100%回复率 环比略有下降\n  据我国投诉-全国缺点产品投诉渠道的车企回复率榜单显现,一汽-群众、长安福特、奇瑞轿车、春风本田、极氪、欧拉等合计28家车企,11月份均完成了100%的回复率。其间,长安福特11月投诉量为8宗、一汽-群众投诉量27宗、奇瑞轿车投诉量13宗,春风本田投诉量为11宗。以上车企回复率均为100%。回复率是客户服务满意度的重要目标,高回复率也将为车企带来更高的品牌名誉。\n\n  但是,车企回复率黑榜榜单数据则也略显失容。一汽-群众奥迪、广汽本田、奇瑞新能源、北京奔跑、广汽丰田、沃尔沃亚太等车企11月份的回复率均为0。一汽-群众奥迪11月投诉量为16宗;广汽本田11月投诉量10宗;奇瑞新能源11月投诉量10宗;北京奔跑11月投诉量10宗。回复率则均为0。\n\n  我国网是国务院新闻办公室领导,我国外文出版发行工作局办理的国家重点新闻网站。我国网轿车频道是国内抢先的缺点轿车产品信息搜集渠道之一,致力于为保证顾客权益、支撑政府监管、促进职业高质量开展做活跃奉献。\n  据悉,我国网轿车质量投诉渠道日前进行了全新晋级,由之前的“我国网轿车质量投诉渠道”晋级为“我国投诉-全国缺点产品投诉渠道”, 渠道首要聚集全国缺点产品的投诉胶葛处理和缺点产品头绪监测。“我国投诉”由我国网主办,是全国缺点产品投诉渠道,渠道致力于为高质量开展、支撑政府监管、保证顾客权益做活跃奉献。顾客如遇轿车类问题及消费品问题均可在“我国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)渠道进行投诉。\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑:吴剑